Häufig gestellte Fragen (FAQ) für Endkunden von ProTicket
Allgemeine Fragen
Was ist ProTicket?
ProTicket ist eine Plattform für den Verkauf von Eintrittskarten für eine Vielzahl von Veranstaltungen in ganz Deutschland. Bei uns können Sie Tickets bequem online, telefonisch oder an Vorverkaufsstellen erwerben. ProTicket veranstaltet selbst keine Events, sondern stellt Veranstaltern die Plattform zur Verfügung, um ihre Tickets über proticket.de zu verkaufen.
Wie finde ich Veranstaltungen und Tickets?
Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Website, um gezielt nach Veranstaltungen, Künstlern oder Veranstaltungsorten zu suchen. Alternativ können Sie auch unsere Kategorien durchsuchen oder sich von unseren Empfehlungen inspirieren lassen.
Bestellung und Lieferung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
SEPA-Lastschrift
Überweisung
Welche Lieferoptionen gibt es?
Print@Home: Sie erhalten Ihr Ticket per E-Mail und können es selbst ausdrucken.
Postalischer Versand: Die Tickets werden Ihnen per Post zugeschickt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Falls eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit weiteren Informationen.
Preise und Gebühren
Warum gibt es Gebühren beim Ticketkauf?
Die Gebühren decken die Kosten für den Vertrieb der Tickets, den Service und die technische Abwicklung. Diese Gebühren werden stets transparent im Bestellprozess angezeigt.
Gibt es Ermäßigungen?
Ermäßigungen für beispielsweise Schüler, Studenten oder Senioren sind abhängig von der jeweiligen Veranstaltung. Details dazu finden Sie in der Veranstaltungsbeschreibung oder bei der Auswahl der Tickets.
Probleme und Support
Ich habe mein Print@Home-Ticket nicht erhalten – was kann ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie Ihr Ticket nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Auftragsnummer.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird?
Sie werden vom jeweiligen Veranstalter informiert. Bei einer Absage erfolgt eine Rückerstattung durch den Veranstalter, bei einer Verlegung behalten Ihre Tickets in der Regel ihre Gültigkeit.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter 0231 - 917 22 90 oder per E-Mail an info@proticket.de.
Technische Fragen
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für den Ticketkauf?
Für den Online-Kauf von Tickets benötigen Sie ein internetfähiges Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) mit einem aktuellen Webbrowser sowie eine aktive Internetverbindung.
Gibt es eine ProTicket-App für den Ticketkauf?
Derzeit bietet ProTicket keine spezielle App an. Unsere Website ist jedoch mobiloptimiert, sodass Sie Tickets bequem über den Browser Ihres Smartphones oder Tablets erwerben können.
Sicherheit und Datenschutz
Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei ProTicket?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und geben sie nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
SEPA-Lastschriften werden bei uns gespeichert und können eingesehen werden. Kreditkartenzahlungen hingegen sehen wir nach der Belastung der Kreditkarte nicht mehr ein. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die höchste Sicherheitsstandards gewährleisten.
Veranstaltungsinformationen
Wo finde ich Informationen zu Veranstaltungsorten?
Auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Veranstaltungsorten, einschließlich Adresse, Anfahrtsbeschreibung und Besonderheiten der Location.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung ausverkauft ist?
Sollte eine Veranstaltung ausverkauft sein, wird dies auf unserer Website entsprechend angezeigt. Gelegentlich werden zusätzliche Kontingente freigegeben oder Zusatzveranstaltungen angesetzt. Wir empfehlen, unsere Website regelmäßig zu besuchen oder unseren Newsletter zu abonnieren, um über solche Änderungen informiert zu bleiben.
Barrierefreiheit
Sind die Veranstaltungen barrierefrei zugänglich?
Die Barrierefreiheit hängt vom jeweiligen Veranstaltungsort ab. Informationen dazu finden Sie in der Beschreibung des Veranstaltungsortes auf unserer Website. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Bietet ProTicket spezielle Services für Menschen mit Behinderungen an?
Wir bemühen uns, allen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie besondere Anforderungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor dem Ticketkauf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Newsletter und Benachrichtigungen
Wie kann ich den ProTicket-Newsletter abonnieren?
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Neukunden, die bei uns Tickets erwerben, abonnieren automatisch unseren Newsletter aufgrund unserer AGB. So bleiben Sie stets über aktuelle Veranstaltungen, Angebote und Neuigkeiten informiert.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jedem Newsletter finden Sie am Ende einen Link, über den Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden können.
Sonstiges
Kann ich Tickets auch verschenken?
Ja, Sie können Tickets auf eine andere Person übertragen oder als Geschenk bestellen. Falls es sich um ein personalisiertes Ticket handelt, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice.
Gibt es Gutscheine?
Ja, wir bieten Gutscheine an, die Sie für verschiedene Veranstaltungen einlösen können. Diese sind online erhältlich.
Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!